Expédition et retours

Le fournisseur enverra les produits dont la destination finale sera l'adresse établie par l'acheteur. Chaque fois qu'une commande est envoyée, l'acheteur recevra un email. Les frais de transport seront à la charge de l'acheteur. Le bon de commande correspondant à la commande sera disponible sur www.esferic.com, une fois le paiement validé. Vous pourrez le consulter via le lien "Mes commandes" à partir de l’émission du courrier électronique. Ce bon de commande original inclut les frais de livraison et la TVA. www.esferic.com demandera à ses clients de choisir le lieu de livraison, en précisant leur adresse, leur bureau ou leur centre où ils souhaitent que le produit soit livré. Le délai de livraison varie entre 1 et 3 jours ouvrables. www.esferic.com informera le client du départ de la commande en envoyant un courrier électronique. Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir de la fourniture du produit au client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison, puis de formuler toutes les réserves et réclamations qui semblent justifiées, y compris la possibilité de rejeter le colis, si celui-ci a été ouvert ou s'il présente des signes évidents de détérioration. Les réservations et les plaintes doivent être adressées à www.esferic.com par courrier électronique à l'adresse indiquée sur le site Web de www.esferic.com.

Tous les produits vendus peuvent être retournés pendant 5 jours à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions de la loi espagnole sur le commerce de détail. Auparavant, le client devait indiquer son intention par courrier électronique. www.esferic.com répondra par un autre courrier électronique en précisant les instructions précises pour le retour du produit. Les frais de retour seront à la charge du client. Le remboursement sur le compte du client à la suite de ce retour sera effectué dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise par www.esferic.com. Le retour ne peut en aucun cas avoir lieu si les produits livrés ont été manifestement utilisés. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état (non endommagés ni salis par le client) avec tous les accessoires, instructions et documentation. Ils seront envoyés à l'adresse indiquée par www.esferic.com dans les instructions précises pour renvoyer le produit envoyé par courrier électronique. Au cas où le retour n'aurait pas été accepté par le fournisseur car il est entendu que le produit dont le retour est destiné aurait été utilisé, ces produits resteront dans l'entrepôt pour être récupérés par le client, pendant une période n'excédant pas trente jours. retour Les colis ne peuvent pas non plus être retournés sans élément attaché permettant l'identification de l'expéditeur (numéro de commande, nom, adresse, ...). Les frais et risques liés au retour du produit seront à la charge de l'expéditeur, qui doit les envoyer en toute sécurité et avec les garanties nécessaires pour que la marchandise retournée arrive en parfait état. Sur www.esferic.com, vous pouvez rembourser le montant des produits achetés. Une fois que les produits retournés sont reçus, www.esferic.com vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera au paiement du montant payé moins les frais d'expédition, quel que soit le montant du produit retourné. Toute personne renvoyant votre produit recevra un courrier électronique vous informant du montant de votre remboursement.

Les garanties et le service après-vente seront régis par le décret législatif royal n ° 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs. Conformément à cette norme, le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en y répondant de tout défaut de conformité. Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, son remplacement, la réduction de prix ou la résiliation du contrat.