Envío y Devoluciones

Cuando realices un pedido en Productos eco-lógicos esferic te enviaremos un correo electrónico, por esta vía realizaremos el seguimiento de tu pedido.

Además, todo lo que corresponde a tu pedido lo tienes a tu disposición en el apartado “Mis pedidos” de https://esferic.com/es/ 

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

Para realizar el envío es imprescindible que  nos facilites el lugar de entrega, debes especificar el domicio, oficina o centro donde quieres que se te entregue el producto original. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

El plazo de entrega oscila entre 1 y 4 días hábiles.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Te corresponde comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas. Incluso, tienes la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Productos eco-lógicos esferic por correo electrónico a  info@esferic.com

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 5 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Productos eco-lógicos esferic contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.  El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Productos eco-lógicos esferic.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

Serán enviados al lugar especificado por Productos eco-lógicos esferic en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende, hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).  Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de www.esferic.com se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos.

Una vez recibido/s el/los productos devueltos, www.esferic.com verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.